LOTUS AI
개정 안내 (2026년 10월 12일 공고 · 2026년 10월 19일 시행)
AI 텍스트 생성(가사·번역·아티스트 설명)을 위한 국외 이전 대상(Anthropic, PBC)과 앱 푸시 알림 발송을 위한 국외 이전 대상(Expo)을 추가하고, 음악 생성 협력사 정보와 이용 목적을 구체화했습니다(제6조). 푸시 알림 토큰 수집과 Apple·네이버 계정 가입과 소셜 계정에서 받는 정보(닉네임·이메일·프로필 사진)를 반영하고(제2조), 휴대폰 본인확인(제2조 ⑩)과 만 14세 미만 회원의 법정대리인 본인확인 결과(제2조 ③), 1인 1계정 운영을 위한 같은 사람 계정의 통합(제1조·제8조 ④), 개인정보 처리 위탁((주)다날·Amazon Web Services 서울 리전, 제5조)을 추가했으며, 문의처를 maidol_official@lotusai.co.kr 로 변경했습니다. 이전 처리방침 보기
추가 개정 안내 (2026년 10월 13일 공고 · 2026년 10월 20일 시행)
어린이·청소년 이용자를 보호하기 위해 공개된 곡에 연령 등급(전체·12세·15세·19세)을 매기고 이용자 나이에 맞는 곡만 보여 드립니다. 이를 위해 공개 곡의 제목·가사·커버 이미지를 Anthropic, PBC(미국)에 보내 연령 등급을 분류하며(제6조), 음원은 보내지 않습니다. 어린이 계정에는 전체 이용가로 분류된 곡만 표시됩니다(제10조 ⑩). 「(2026년 10월 20일 시행)」로 표시된 내용은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다. 변경 내용에 동의하지 않으시면 시행일 전까지 국외 이전 거부 또는 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 직전 처리방침 보기
추가 개정 안내 (2026년 10월 14일 공고 · 2026년 10월 21일 시행)
처리하는 개인정보의 보유 기간을 항목별 표로 구체화하고(제3조), 실사 아티스트 생성 시 얼굴 사진을 자동으로 대조하는 자동화된 결정의 기준과 설명·거부 요구 방법을 새로 안내합니다(제9조의2). 오류·검색·이용 분석 기록 등은 정해진 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다. 「(2026년 10월 21일 시행)」로 표시된 내용은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다. 직전 처리방침 보기
주식회사 로터스에이아이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 MAIDOL 서비스에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 자격 확인, 본인 여부 및 연령 확인(만 14세 미만 여부 및 만 13세 미만 어린이 계정 해당 여부), 법정대리인 동의 확인, 서비스 부정이용 방지, 1인 1계정 운영(중복 가입 확인 및 같은 사람 계정의 통합)
- 서비스 제공: AI 음악·가사·이미지·영상·캐릭터 생성, 콘텐츠 공유, 광고 상품 연동 등, 이용자(특히 어린이·청소년) 보호를 위한 공개 곡의 연령 등급 분류 및 이용자 연령에 맞는 곡 노출(2026년 10월 20일 시행)
- 얼굴 사진을 이용한 캐릭터 생성 시, 해당 사진이 이용자 본인의 것인지 확인(타인 사진 도용 방지)
- 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 법령상 의무 이행
- 개인을 식별할 수 없는 통계 작성 및 서비스 개선(연령대·성별·내외국인 분포 등 집계, 광고 성과 분석)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
① 회원 가입 시(필수): 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 내·외국인 여부
② 소셜 계정(카카오·구글·Apple·네이버)으로 가입하는 경우: 해당 계정에서 제공받는 닉네임(이름), 이메일 주소, 프로필 사진. 제공 항목은 소셜 계정 사업자 및 이용자의 제공 동의·공개 설정에 따라 다르며, Apple로 가입하는 경우 이용자가 선택하면 실제 이메일 대신 Apple이 제공하는 전달용 이메일 주소를 받습니다. 회사는 소셜 계정으로부터 생년월일·성별 등 그 밖의 정보를 제공받지 않습니다.
③ 만 14세 미만 아동이 가입하는 경우: 법정대리인(보호자) 본인확인 결과(성인 여부, 중복가입확인정보(DI) 암호화값), 동의 여부 및 동의 일시. 아동이 보호자 안내를 위해 법정대리인의 성명·휴대폰번호를 입력한 경우 해당 정보.
④ 선택 항목: 프로필 이미지, 소개글, 지역, SNS 주소, 추천인 코드, (비즈니스 회원의 경우) 상호명 등
⑤ AI 생성 기능 이용 시: 이용자가 입력하는 텍스트(프롬프트·가사 등), 업로드하는 사진(얼굴 이미지 포함 가능) 및 음성 파일. 캐릭터 생성에 사용한 원본 사진은 의상 변경 등 후속 생성에 재사용하기 위하여 보관됩니다.
⑥ 얼굴 인증(생체정보) 기능 이용 시: 실시간 촬영 얼굴 이미지 및 얼굴 특징정보(민감정보), 업로드한 얼굴 사진과의 대조 결과
⑦ 커뮤니티·소통 기능 이용 시: 이용자가 작성하는 가사, 피드 게시물·댓글, 곡 댓글, 1:1 메시지(DM), 신고·이의제기 내용, 고객문의 내용
⑧ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 서비스 이용 기록(재생·위시리스트·광고 노출 및 클릭 등), 접속 로그, 오류 기록(기기 운영체제·앱 화면 경로 포함), 익명 식별자(앱 설치 또는 브라우저 단위로 생성되는 무작위 ID로, 광고식별자와는 무관함), 접속 IP 정보
⑨ 광고식별자: 모바일 앱에는 광고 제공을 위한 Google AdMob SDK가 포함되어 있어, 기기의 광고식별자(Android 광고 ID·iOS IDFA)가 수집되어 Google LLC와 공유될 수 있습니다. 이용자는 기기 설정(Android: 설정 > 개인정보보호 > 광고, iOS: 설정 > 개인정보보호 > 추적)에서 광고식별자를 재설정하거나 맞춤 광고를 제한할 수 있습니다. 만 13세 미만 어린이 계정의 광고 처리는 제10조 제6항에 따릅니다.
⑩ 휴대폰 본인확인 시: 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI — 중복 가입 확인을 위하여 일방향 암호화한 값만 저장). 본인확인 과정에서 본인확인기관에 입력하는 이름·휴대폰번호·통신사 정보는 회사가 저장하지 않습니다.
(주) 회사는 위치정보, 주소록(연락처), 신용카드 등 결제 정보를 수집하지 않으며, 제3자 분석·크래시 SDK(Firebase Analytics, Sentry 등)를 사용하지 않습니다. 다만 이용자가 푸시 알림을 허용한 경우 알림 발송을 위하여 기기 푸시 토큰(앱) 또는 브라우저 푸시 구독 정보(웹)를 수집하며, 알림을 끄거나 로그아웃·탈퇴하면 삭제합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다(2026년 10월 21일 시행). 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보(이메일·닉네임·생년월일·성별 등 가입 정보) | 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 |
| 얼굴 인증 생체정보(얼굴 특징정보)·사진 검증 기록 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 실시간 촬영 원본은 대조 처리 후 즉시 파기 |
| 원본 얼굴 사진(실사 아티스트 생성에 올린 사진·생성 작업 원본) | 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 |
| 음성(목소리 샘플·학습 목소리 기록·녹음 파일) | 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 |
| 회원이 보낸 1:1 메시지(DM)와 첨부 사진 | 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 |
| 앱 푸시 구독 정보 | 알림을 끄거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 |
| 알림 내역 | 발송 후 1년(회원 탈퇴 시 지체 없이 파기) |
| 공개 콘텐츠(곡·앨범·아티스트 이미지 등) | 회원 탈퇴 후에도 "탈퇴한 사용자" 명의로 익명 처리하여 유지(이용자가 직접 삭제한 콘텐츠 제외) |
| 창작 기록(곡을 만들 때의 지시·편집·선택·생성 요청 기록 — 저작권 근거) | 해당 곡이 서비스에 남아 있는 동안. 회원 탈퇴 후에는 개인을 알아볼 수 없는 형태(일방향 암호화한 식별값)로 보관하며, 기록의 수정·삭제는 기술적으로 막혀 있습니다 |
| 회원의 재생·다운로드 기록(차트 산정용) | 회원 탈퇴 시 개인을 알아볼 수 없게 처리하여 차트·통계에만 이용 |
| 비로그인 재생 기록(IP 일방향 암호화값·곡·날짜) | 32일(월간 차트 산정 기간) |
| 오류 기록 | 90일 |
| 검색 기록·검색 결과 클릭 기록 | 180일 |
| 서비스 이용 분석 기록 | 180일 |
| 공유 링크 방문 기록 | 180일 |
| 통합된 계정의 로그인 연결 정보(제8조 ④) | 남긴 계정의 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보처리시스템 접속·열람 기록(관리자) | 최소 2년(「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 — 민감정보를 처리하는 시스템) |
(주) 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우의 예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약·청약철회 및 대금결제 기록(5년), 소비자의 불만·분쟁처리 기록(3년), 표시·광고 기록(6개월), 「통신비밀보호법」에 따른 접속 기록(3개월) 등. 해당 사유가 발생하는 범위에서만 보존합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우, 제공받는 자·제공 목적·제공 항목·보유 기간을 정보주체에게 알리고 동의를 받는 등 관계 법령에 따른 절차를 이행합니다.
③ 서비스 이용 기록을 활용한 광고 성과 분석은 개인을 식별할 수 없는 통계(k-익명성 등 비식별 처리) 형태로만 이루어지며, 이는 개인정보의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| (주)다날 | 휴대폰 본인확인(본인 및 연령 확인, 만 14세 미만 회원의 법정대리인 본인확인) | 본인확인 완료 시까지(본인확인기관의 관계 법령에 따른 보관 기간 제외) |
| Amazon Web Services, Inc. (서울 리전) | 서비스 인프라 운영(서버·데이터베이스·파일 저장), 비밀번호 재설정 이메일 발송(Amazon SES) | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
② 회사는 AI 생성 기능 및 얼굴 인증 기능의 제공을 위하여 국외 사업자에게 개인정보의 처리·보관을 위탁하고 있으며, 이는 제6조(개인정보의 국외 이전)에서 정하는 바에 따릅니다.
③ 회사가 향후 국내외 사업자에게 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 본 방침에 공개하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스(AI 생성 기능, 얼굴 인증 기능 및 앱 푸시 알림) 제공을 위하여, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 정보주체로부터 국외 이전에 관한 별도의 동의를 받아 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전되는 정보는 해당 기능을 이용하는 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통해 전송됩니다. 실제로 이전되는 대상은 이용자가 사용하는 기능에 따라 달라집니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (privacy.google.com) | 미국 | 입력 텍스트, 업로드 이미지 등 생성 입력데이터 | 이미지·영상·텍스트 생성 | 생성 처리 완료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. (openai.com/policies) | 미국 | 입력 텍스트, 업로드 이미지 등 생성 입력데이터 | 텍스트·이미지 생성 | 생성 처리 완료 시까지 |
| Anthropic, PBC (anthropic.com/legal/privacy) | 미국 | 입력 텍스트(이용자가 입력한 이야기·가사 요청·아티스트 설명 등), 공개 곡의 제목·가사·커버 이미지(2026년 10월 20일 시행) | 텍스트 생성(가사·번역·아티스트 설명), 콘텐츠 연령 등급 분류(이용자 보호)(2026년 10월 20일 시행) | 생성·분류 처리 완료 시까지 |
| fal.ai (Features & Labels, Inc.) (fal.ai) | 미국 | 업로드 이미지 등 생성 입력데이터 | 영상 생성(Seedance) | 생성 처리 완료 시까지 |
| xAI Corp. (x.ai) | 미국 | 생성 입력데이터 | 영상 생성(Grok) | 생성 처리 완료 시까지 |
| sunoapi.org Inc. (SunoAPI.org, 음악 생성 중개) (sunoapi.org) | 미국 | 입력 텍스트·음성 등 생성 입력데이터 | 음악·보컬 생성(이용자 목소리 학습 포함) | 생성 처리 완료 시까지 |
| Kuaishou Technology / Kling AI (klingai.com) | 싱가포르, 중국 | 업로드 이미지 등 생성 입력데이터 | 영상 생성(Kling) | 생성 처리 완료 시까지 |
| Wonder AI Inc. (Wondera) (wondera.ai) | 미국 | 트랙 오디오 파일(음성 포함 가능), 입력 텍스트(가사·장르 등) | 가사 타임스탬프 인식, 음악 생성(작곡) | 처리 완료 시까지 |
| Amazon Web Services, Inc. (aws.amazon.com/compliance) | 일본(도쿄 리전) | 실시간 촬영 얼굴 이미지(생체정보) | 얼굴 인증(라이브니스) 처리 | 대조 처리 후 즉시 파기 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) (expo.dev/privacy) | 미국 | 기기 푸시 토큰, 알림 내용(알림 종류·상대 닉네임·댓글 미리보기 등) | 앱 푸시 알림 발송(Google FCM·Apple APNs를 통해 기기로 전달) | 발송 처리 완료 시까지 |
| Google LLC — AdMob (policies.google.com/technologies/ads) | 미국 | 광고식별자(AAID·IDFA), 광고 노출·상호작용 정보 | 앱 내 광고 게재 및 성과 측정 | Google 광고 정책에 따름 (기기 설정에서 식별자 재설정·제한 가능) |
(주) 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 회사의 AI 생성 기능 및 얼굴 인증 기능은 위 국외 사업자를 통하여 처리되므로, 국외 이전을 거부하는 경우 해당 기능의 이용이 제한됩니다. 앱 푸시 알림은 앱 또는 기기 설정에서 언제든지 끌 수 있으며, 끄는 경우 기기 푸시 토큰은 삭제되고 국외로 이전되지 않습니다. 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유 정책은 각 사업자의 약관·정책에 따라 달라질 수 있습니다. 국외 이전 거부를 원하시는 경우 제13조의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하실 수 있습니다. (참고: 얼굴 사진의 본인 대조 처리는 Amazon Web Services 서울 리전 등 국내에서 이루어지며, 국외로 이전되는 것은 실시간 촬영 진위 확인(라이브니스) 이미지에 한합니다.)
제7조 (민감정보의 처리 및 공개 가능성)
① 회사는 얼굴 인증 기능 이용 시 얼굴 특징정보(생체인식정보)를 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 정보주체의 별도 동의를 받아 처리하며, 해당 정보는 캐릭터 생성에 사용되는 얼굴 사진이 본인의 것인지 확인하는 목적으로만 이용합니다.
② 생체정보는 암호화하여 저장하며, 정보주체는 [내 정보 설정 > 얼굴 인증]에서 언제든지 동의를 철회하고 해당 정보의 파기를 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 정보주체가 서비스에 공개로 설정하여 게시하는 프로필·콘텐츠 등을 통해 개인정보(이미지 등)가 다른 이용자에게 공개될 수 있음을 안내합니다. 정보주체는 콘텐츠의 공개 범위를 비공개로 설정하거나 게시하지 않음으로써 공개를 선택하지 않을 수 있습니다.
④ 회사는 만 13세 미만 어린이 계정의 생체정보(얼굴 특징정보)를 처리하지 않습니다. 만 13세 이상 만 19세 미만 회원이 얼굴 인증 기능을 이용하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(원칙적으로 사유 발생일로부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성되었음에도 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
④ 1인 1계정 운영을 위하여 휴대폰 본인확인 결과 같은 사람의 계정이 둘 이상 확인되고 이용자가 통합에 동의한 경우, 회사는 이용자가 남기기로 선택한 계정으로 콘텐츠(아티스트·곡·게시글·댓글·메시지 등)와 스타를 옮기고, 나머지 계정의 개인정보(이메일·닉네임·프로필 사진·생년월일 등)는 지체 없이 파기합니다. 다만 통합된 계정으로 로그인을 이어 주기 위하여 해당 계정의 소셜 로그인 식별자, 비밀번호 암호화값, 이메일 일방향 암호화값은 남긴 계정을 탈퇴할 때까지 보관합니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대하여 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑥ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 하여야 하며, 만 14세 이상의 미성년자는 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
⑦ 계정 및 데이터 삭제 방법: 이용자는 다음 두 가지 방법으로 언제든지 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 앱 내 삭제: MAIDOL 앱의 [설정 > 회원탈퇴] 메뉴에서 확인 문구를 입력하면 즉시 탈퇴가 처리됩니다. 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기·익명화되며, 이미 발행된 곡 등 공개 콘텐츠는 "탈퇴한 사용자" 명의로 익명 처리되어 유지됩니다.
- 이메일 요청: 앱을 이용할 수 없는 경우 maidol_official@lotusai.co.kr으로 가입 이메일 주소와 함께 삭제를 요청하시면, 본인 확인 후 지체 없이(영업일 기준 10일 이내) 처리합니다.
- 법정대리인의 요청: 만 14세 미만 회원의 법정대리인은 maidol_official@lotusai.co.kr으로 자녀의 가입 이메일(또는 닉네임)과 법정대리인 동의 시 입력한 성명·휴대폰번호를 알려 자녀 계정의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 법정대리인 여부를 확인한 후 위 기간 내에 처리합니다.
프로필 이미지, 생성한 AI 아티스트, 보이스 클론, 얼굴 인증 정보는 계정 전체를 삭제하지 않고도 앱 내 해당 메뉴에서 개별적으로 삭제·철회할 수 있습니다.
제9조의2 (자동화된 결정에 관한 사항)(2026년 10월 21일 시행)
① 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 다음과 같이 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 정보주체에게 영향을 미치는 결정(이하 "자동화된 결정")을 하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 기능 | 실사 사진으로 AI 아티스트를 만들 때 올린 사진의 얼굴이 본인의 것인지 확인(얼굴 대조) |
| 목적 | 타인 사진 도용 방지 |
| 이용하는 정보 | 업로드한 사진의 얼굴 이미지, 얼굴 인증 시 등록한 얼굴 특징정보, 실시간 촬영 얼굴 이미지 |
| 판단 방법과 기준 | 실시간 촬영으로 실제 사람인지 확인(라이브니스 — Amazon Web Services 일본 도쿄 리전)한 뒤, 등록된 얼굴과 업로드한 사진의 얼굴 유사도를 자동으로 비교(Amazon Web Services 서울 리전)하여 회사가 정한 기준에 못 미치면 같은 사람이 아닌 것으로 판단합니다. |
| 결정의 결과 | 같은 사람으로 판단되지 않으면 해당 사진으로는 실사 아티스트를 만들 수 없습니다. 이 경우에도 사진 없이 만들기는 이용할 수 있습니다. |
② 정보주체는 자동화된 결정에 대하여 설명을 요구하거나 거부(이의 제기)할 수 있습니다. maidol_official@lotusai.co.kr으로 요청하시면 담당자가 직접 검토하여 30일 이내에 결과를 알려 드립니다.
③ 회사는 거부 또는 이의 제기가 정당하다고 판단되면 담당자의 판단으로 해당 자동화된 결정을 적용하지 않으며(얼굴 대조 면제 등), 처리 사유·처리자·처리 일시를 기록합니다.
④ 추천곡·차트 순위·콘텐츠 연령 등급 분류 등 자동으로 처리되지만 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치지 않는 처리는 이 조의 자동화된 결정에 해당하지 않습니다. 고객 상담에 AI가 자동으로 답변하는 경우에는 AI 답변임을 표시하며, 언제든지 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.
제10조 (만 14세 미만 아동 및 어린이 계정의 개인정보 처리)
① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우, 그 법정대리인의 동의를 받고 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
② 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명·연락처 등)를 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
③ 회사는 만 14세 미만 아동에게 개인정보 처리와 관련한 사항을 고지하는 경우 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다.
④ 만 14세 미만 회원의 서비스 이용 기록은 광고 성과 분석에서 제외됩니다.
⑤ 회사는 가입 시 입력한 생년월일을 기준으로 만 13세 미만 회원을 어린이 계정으로 운영하며, 어린이 계정에서는 다음 정보를 수집하지 않습니다. 해당 기능은 어린이 계정에서 제공되지 않습니다.
- 얼굴 사진(실사 사진을 이용한 AI 아티스트 생성) 및 얼굴 인증을 위한 생체정보(얼굴 이미지·얼굴 특징정보)
- 보이스 클론을 위한 음성 파일
- 프로필 사진, 커버 배경 사진, 음원 파일, 1:1 메시지 첨부 사진 등 이용자가 업로드하는 사진·음성 파일
- 지역 및 SNS 주소
⑥ 어린이 계정에서 광고를 요청하는 경우, 회사는 Google AdMob에 아동 대상 처리(child-directed treatment)와 비맞춤형 광고만을 요청하고 광고 콘텐츠 등급을 전체이용가(G)로 제한합니다. 어린이 계정에는 관심사 기반 광고와 리마케팅 광고를 제공하지 않으며, 광고 상품(제휴 상품) 링크와 가격 정보를 표시하지 않습니다. 로그인하지 않은 이용자에게는 광고를 표시하지 않습니다.
⑦ 어린이 계정의 1:1 메시지(DM)는 회사의 공식 계정과의 대화로 제한되며, 피드 게시물 작성, 댓글 작성, 서로 팔로우한 친구와의 메시지는 법정대리인이 허용한 경우에만 이용할 수 있습니다. 어린이 계정에는 처음 로그인할 때 온라인 안전 안내를 제공합니다.
⑧ 법정대리인은 제9조에 따라 자녀의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있고, 제7항에 따른 기능 허용 여부의 변경과 동의 철회를 maidol_official@lotusai.co.kr으로 요청할 수 있습니다. 법정대리인이 동의를 철회하면 자녀 계정의 이용이 정지되며, 삭제를 요청하는 경우 제9조 제7항에 따라 처리합니다.
⑨ 어린이 계정 회원이 만 13세가 되면 일반 계정으로 전환됩니다. 다만 만 14세가 될 때까지는 제1항부터 제4항이 계속 적용됩니다.
⑩ 회사는 공개된 곡의 제목·가사·커버 이미지를 바탕으로 연령 등급(전체·12세·15세·19세)을 분류하며, 어린이 계정에는 전체 이용가로 분류된 곡만 표시합니다. 분류가 끝나지 않은 곡은 어린이 계정에 표시하지 않습니다.(2026년 10월 20일 시행)
제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 정기적인 자체 점검
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 부여·변경·말소 관리 및 접근통제, 비밀번호·생체정보 등 중요 정보의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(SSL/TLS), 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램의 설치·갱신
- 물리적 조치: 개인정보를 보관하는 시스템·설비에 대한 접근통제
제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 서비스 이용 통계를 분석하기 위하여, 이용자의 브라우저에 저장되는 익명 식별자 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
② 자동으로 수집되는 정보(익명 식별자, 서비스 이용 기록 등)는 개인을 식별할 수 없는 통계 형태로만 광고 성과 분석 등에 활용되며, 5명 미만의 소수 집단이 드러나지 않도록 비식별 처리(k-익명성)가 적용됩니다.
③ 이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키 등의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 저장을 거부하는 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
④ 모바일 앱에서는 Google AdMob SDK를 통하여 광고식별자(Android 광고 ID·iOS IDFA)가 자동으로 수집될 수 있습니다. 광고식별자는 광고 게재 및 성과 측정 목적으로 Google LLC와 공유되며, 이용자는 기기 설정에서 광고식별자를 재설정하거나 맞춤 광고 표시를 제한할 수 있습니다. Google의 광고 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 policies.google.com/technologies/ads 에서 확인할 수 있습니다. 만 13세 미만 어린이 계정의 광고 처리는 제10조 제6항에 따릅니다.
제13조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
• 성명: 김진주 실장
• 연락처: 02-2272-8952, maidol_official@lotusai.co.kr
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 개인정보 열람청구 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자 및 담당 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
제14조 (권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 불만처리·피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
| 기관 | 담당 업무 | 전화(국번 없이) | 홈페이지 |
|---|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁조정 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 개인정보 침해사실 신고, 상담 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 개인정보 침해 관련 범죄 수사 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 개인정보 침해 관련 범죄 신고·수사 | 182 | ecrm.cyber.go.kr |
제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 본 개인정보 처리방침은 관계 법령·정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
② 처리방침을 변경하는 경우 회사는 변경 사항을 시행 최소 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다.
③ 본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 12일 공고하였으며, 2026년 10월 19일부터 적용됩니다. 다만 콘텐츠 연령 등급 분류에 관한 추가 개정 사항(제1조, 제6조 Anthropic, PBC 행, 제10조 제10항)은 2026년 10월 13일 공고하였으며, 2026년 10월 20일부터 적용됩니다.
④ 이전 개인정보 처리방침: 2026년 10월 3일 ~ 2026년 10월 18일 적용 · 2026년 7월 30일 ~ 2026년 10월 2일 적용